Календарь
March 2007
M T W T F S S
    Apr »
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031  
Блог о бизнесе, маркетинге и CRM-технологиях

Архивные записи

Делегирование работы

Правила успешного делегирования работы.

Полный текст »

Как удовлетворить клиента?

Михаил Завилейский из DataArt написал интересную статью для U-Journal по-поводу удовлетворения клиента в процессе оказания ему IT-услуг. Я для себя выделил основное.

Полный текст »

CRM будущего

Заказ пиццы по телефону в конце 2010 года

Металлический голос электронного оператора УАТС: “Спасибо за звонок в нашу службу заказа пиццы по телефону”.

Клиент: “Привет, я хочу сделать срочный заказ”.

Полный текст »