На днях попалась интересная статейка из запасников Гарвард Бизнес Ревю. Ее краткий обзор был размещен на bnet.com. Авторы статьи решили “копнуть” темы “сарафанного радио”, “пожизненной стоимости” и рекомендаций чуть глубже.

Полный текст »