В 2008 г. общий объем доходов на мировом рынке CRM составил 9,15 млрд. дол. США что на 12,5% больше, чем общий доход на этом рынке в 2007 г., составивший 8,13 млрд. дол. США, по данным Gartner Inc. Аналитики заявляют, что рост рынка был обусловлен инвестициями предприятий в технологии, ориентированные на сохранение клиентской базы, на сбор интернет-статистики, а также на решения для предоставления услуг по запросу.
Полный текст »