Блог
1. Получайте больше от своих клиентов. Даже в сложные для компании времена, всегда есть возможность осуществить продажу своим «старым клиентам». Фокус в том, чтобы использовать инструменты, которые помогут сделать предложение в нужное время. Полный текст »
5 причин, почему CRM еще более важен во времена экономического спада
11 способов гарантировать успех CRM проекта
Компании самостоятельно внедряют CRM и технологию для ее поддержки довольно редко. Слишком многое надо учесть: бизнес-стратегии и теории, технологии, бюджет, проблемы изменения управления и пр. Новые системы CRM могут выглядеть устрашающе, поэтому мы провели опрос нескольких экспертов, которые поделились полезными советами для успешного внедрения.
Всемирный рынок CRM приложений вырос на 17% в 2007. Стремительный рост модели Программное Обеспечение-как-Услуга (Software as a Service)
Согласно прогнозам из недавнего отчёта Gartner, всемирный доход компаний-производителей от продажи CRM систем в 2007 превысит 7.4 миллиарда долларов США.
Семь шагов к замечательному клиентскому сервису
Семь элементов замечательного клиентского сервиса от Джоэля Спольски (Joel Spolsky) - основателя и владельца небольшой софтверной компании из Нью-Йорка, Fog Creek Software.
Рынок социальных сетевых приложений стремительно растет и проникает в бизнес процессы предприятий
Похоже, что рынок социальных сетевых приложений продолжает стремительно укрепляться в нашей жизни и проникать во все бизнес процессы организаций. Согласно недавнему исследованию IDC, этот рынок вырастет с $46.8 миллионов в 2006 до $428.3 миллионов в 2009, и создаст новый средство для общения и обмена опытом – социальные сети.
