Компания МАСТЕРДАТА — признанный лидер по внедрению CRM (систем управления взаимоотношениями с клиентами) и повышению эффективности бизнеса.

Являясь официальным партнером SAP AG - крупнейшего в мире независимого поставщика программного обеспечения, компания МАСТЕРДАТА оказывает полный комплекс консалтинговых услуг:

• Анализ и оптимизация бизнес процессов
• Выбор эффективных CRM решений и построение оптимальной архитектуры
• Построение эффективной ИТ инфраструктуры
• Внедрение CRM и информационных систем
• Обучение SAP сотрудников, курсы SAP
• Поддержка
• Развитие внедренных решений
• Подготовка аналитической отчетности

Профессиональная команда консультантов компании МАСТЕРДАТА имеет большой опыт выполнения проектов по внедрению решений SAP (внедрение CRM систем):

• SAP CRM - Система управления взаимоотношениями с клиентами:
• Управление данными клиентов
• Управление каталогами продуктов и услуг
• Управление процессами продаж в сервисном, продуктовом и проектном бизнесе
• Управление маркетинговыми кампаниями
• SAP CRM Interaction Center - Контакт-центр
• SAP CRM Mobile Sales and Service - Мобильные продажи и сервис
• SAP CRM Internet Sales B2B and B2C - Интернет продажи
• SAP CRM Analytical - Аналитический CRM
• SAP Business Intelligence (SAP BW) – Аналитическая отчетность
• SAP ERP - Система управления ресурсами предприятия
• SAP Enterprise portal - Портал предприятия
• SAP Business Communications Management (BCM) - современный контактный центр построенный на VoIP технологии без использования аппаратных средств (программный комплекс)
• SAP Business Objects - BI платформа, корпоративная отчетность, качество данных, ETL инструменты

Успешно реализованы CRM проекты в индустриях:

• Системная интеграция и High Tech
• Фармацевтика (Pharmaceuticals)
• Телекоммуникация (Telecomunications)
• Товары народного потребления (FMCG)
• Пищевая промышленность (Food & Beverage)
• Банковская сфера (Banking)
• Сервисное обслуживание (Service)

Комплексные решения для развития бизнеса

Обладая уникальными знаниями и опытом в области CRM решений (систем для управления взаимодействия с клиентами), компания развивает комплексные решения для развития бизнеса и построения, современных Контакт-центров (Call Center) на базе оборудования крупнейших мировых производителей:

• Avaya
• Genesys
• Cisco

Успешные результаты работы компании Masterdata в 2006 году были отмечены в номинации SAP Business Partner «Инновация года – 2006» по решению SAP All-in-One на ежегодном партнерском форуме SAP.